實驗室家具定制存在哪些問題需解決?
隨著實驗室家具生產(chǎn)廠家的增多,實驗室家具由原來單一的幾種樣式轉變成現(xiàn)在的想要什么樣的產(chǎn)品就能定制成什么樣,即所謂的實驗室家具定制。但是新的購買方式也發(fā)生了新的問題,例如送貨不及時、安裝問題、退貨難等。
1.送貨不及時。很多生產(chǎn)廠都存在送貨不及時的問題。經(jīng)常有顧客反映原本訂好的送貨時間一拖再拖,但是生產(chǎn)廠家往往稱最近訂單較多,而且很多實驗室家具需要根據(jù)顧客要求定制,所以家具不能按照約定時間送達。但這些都不應該成為送貨不及時的理由,生產(chǎn)廠家要真正把顧客當成上帝對待,嚴格按照約定時間送貨。
2.安裝問題。由于一些家具本身存在工藝問題,或者安裝人員在現(xiàn)場安裝過程中出現(xiàn)這樣或那樣的失誤,導致顧客很不滿意。因此,生產(chǎn)廠家要注重實驗室家具的質量,加強對安裝員工的操作培訓,不斷滿足顧客日益增長的消費需求。
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3.退貨難。產(chǎn)品定制的優(yōu)勢在于能夠最大限度的滿足顧客的需求,但是它的缺點也在于此。由于定制好的家具款式不一樣、大小不一樣,如果顧客不滿意要求退貨的話,會出現(xiàn)退貨難現(xiàn)象。大部分生產(chǎn)廠家表示,如果是小問題不予退貨,但可以維修,如果是家具質量問題才可以退貨。
實驗室家具定制雖然存在諸多問題,但是大部分問題都是可以解決的,至于退貨難問題,顧客在定制產(chǎn)品前應提前確認尺寸規(guī)格和顏色,盡量避免因前期準備不足而對產(chǎn)品不滿意。
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