面對網(wǎng)購熱潮，實驗臺廠家如何留住顧客？
很多實驗臺廠家一直在抱怨生意越來越難做，原因是大家都熱衷于在網(wǎng)上購買實驗臺，而去廠家定制的人卻越來越少。那么相對于網(wǎng)購實驗臺來說，廠家定制又有哪些優(yōu)勢呢？我們生產(chǎn)廠家需要怎么做才能留住客戶呢？專業(yè)實驗臺廠家漢閔家具的小編為您支招。
1.服務(wù)。網(wǎng)購實驗臺一般都可以7天無理由退換貨的，而且顧客對店家的評價對于店家的信譽(yù)影響極大，所以如果對收到的貨不滿意，退換貨一般相對簡單。廠家定制實驗臺雖然說是量體裁衣，但是消費(fèi)者如果因為不喜歡而要求退貨的話，那就沒這么容易了，畢竟定制實驗臺都是根據(jù)消費(fèi)者實際需求制作的，如果廠家接受退貨的話，二次銷售相當(dāng)麻煩。
2.體驗。消費(fèi)者網(wǎng)購實驗臺最大的擔(dān)憂就是圖片做的好看，但是不知道收到貨以后是否會出現(xiàn)貨不對板問題，而廠家定制在這一方面的優(yōu)勢就比較明顯了，定制實驗臺從尺寸測量、方案設(shè)計、產(chǎn)品報價、加工定制、配送、安裝等一系列環(huán)節(jié)廠家都需要與消費(fèi)者溝通，消費(fèi)者購買更放心。
1.銷售人員要具備專業(yè)知識，為顧客選購提供合理建議。顧客來定制化驗室設(shè)備的時候，希望得到銷售人員的專業(yè)意見，而不是一味的推銷或者是模棱兩可的答案，因此銷售人員一定要具備專業(yè)知識，能為顧客提供合理化的建議。
2.不過度推銷，能夠設(shè)身處地的為顧客考慮。銷售人員千萬不可為了提成，而一味推銷，讓顧客買下不合適的產(chǎn)品。例如顧客需要定制一款化學(xué)實驗臺，而在選擇實驗臺材質(zhì)的時候你因為某種私人理由而建議其選擇石材臺面板，因為石材臺面板抗腐蝕性能較差，用一段時間就報廢了，下次顧客還怎么敢上你的廠家定制產(chǎn)品。
3.退換貨不再成為阻礙顧客購買的腳步。定制產(chǎn)品的時候笑容滿面，退換貨的時候愁云密布，這無疑給顧客制造了麻煩。因此生產(chǎn)廠家一定要把退換貨流程設(shè)置的簡單再簡單，即便是某些定制產(chǎn)品不能退換，廠家也應(yīng)該想出一個盡量讓消費(fèi)者滿意的解決方案，而不是只有簡單的一句“對不起，定制產(chǎn)品我們不接受退換貨”。
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漢閔家具作為上海知名的專業(yè)實驗臺廠家，多年來專注實驗臺生產(chǎn)定制領(lǐng)域，志在為顧客打造高品質(zhì)、人性化的實驗臺產(chǎn)品，好家具，好實驗，漢閔家具值得擁有。漢閔家具定制咨詢熱線：400-716-3386
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